Preguntas frecuentes

Foshan Jingrui Smart Machinery Equipment Co., Ltd. se fundó en 2008. Con más de 17 años de experiencia, hemos brindado servicios a clientes de las industrias alimentaria, farmacéutica, química, cosmética y de ferretería en todo el mundo con soluciones de embalaje OEM y personalizadas.

Sí. Nuestras máquinas cuentan con certificación CE y, si se solicita, se fabrican con componentes eléctricos de marcas internacionales. Proporcionamos la documentación completa para el despacho de aduanas y facilitamos la inspección por parte de terceros antes del envío.

Absolutamente. Nuestra fábrica y taller en Foshan, Guangdong, están abiertos a las visitas de los clientes. Contáctanos para concertar una cita. Para compradores internacionales, también ofrecemos visitas virtuales en directo del taller y pruebas de las máquinas antes de realizar el pedido.

Indíquenos el tipo de producto (polvo, gránulo, líquido o sólido), el tipo y tamaño de la bolsa, la velocidad de producción deseada y el material de la película o bolsa. Nuestros ingenieros le recomendarán el modelo más adecuado (VFFS, varilla multilínea o bolsa prefabricada) y le enviarán un plano de distribución con un presupuesto en un plazo de 24 horas.

Sí. El ancho y largo de la bolsa, el rango de llenado, el tipo de sellado (bolsa tipo almohada, sellado cuádruple, bolsa tipo ladrillo, bolsa con base o sobre tipo stick) y la velocidad de producción se pueden personalizar. Envíenos muestras de su producto o planos de la bolsa y configuraremos la máquina según sus necesidades.

Nuestras máquinas de envasado VFFS estándar funcionan a una velocidad de 30 a 80 bolsas por minuto, mientras que nuestros modelos de alta velocidad alcanzan de 120 a 160 bolsas por minuto. Las máquinas de envasado en barra multilínea multiplican la producción en 4 a 12 líneas. La velocidad real depende de su producto, película y tamaño de la bolsa; realizamos pruebas con sus materiales antes de la entrega.

Las máquinas se fabrican para adaptarse a la red eléctrica local (p. ej., 220 V/380 V, 50 Hz/60 Hz). El panel de control táctil es compatible con el inglés y se puede traducir a otros idiomas bajo petición. Los manuales de funcionamiento y mantenimiento se proporcionan en inglés.

Sí. Diseñamos líneas llave en mano que incluyen pesaje y llenado, empaquetado, control de peso, detección de metales, encartonado y paletizado. Una línea completa de envasado en stick-pack y encartonado es una de nuestras configuraciones más populares para productores de café, suplementos y alimentos.

Las condiciones estándar son 30% T/T por adelantado y 70% el saldo antes del envío. También se acepta carta de crédito irrevocable a la vista para pedidos grandes. Nuestro equipo de ventas confirmará las condiciones más convenientes con usted durante la etapa de cotización.

Las máquinas estándar se envían entre 15 y 30 días después del depósito. Las máquinas personalizadas o las líneas de producción completas requieren entre 30 y 60 días, según la configuración. El plazo exacto se confirma en la factura proforma.

Las máquinas se envuelven en film protector, se colocan en cajas de madera libres de fumigación y se cargan en contenedores con embalaje a prueba de humedad. Realizamos envíos desde los puertos de Guangzhou o Shenzhen por vía marítima; para pedidos urgentes y repuestos, ofrecemos transporte aéreo o mensajería urgente.

Suministramos un juego completo de documentos que incluye factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, certificado de origen y certificado CE. Para el servicio puerta a puerta, trabajamos con transportistas confiables para entregar las máquinas en su almacén; solo proporcione su dirección de destino.

Todas las máquinas tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío (se puede solicitar una cobertura extendida para los componentes clave). Durante el período de garantía, proporcionamos piezas de repuesto gratuitas en caso de cualquier fallo relacionado con la calidad.

Suministramos manuales detallados y vídeos de instalación, y la guía en vídeo en línea es gratuita durante toda la vida útil de la máquina. El servicio técnico in situ está disponible a cargo del cliente e incluye visado, vuelos, alojamiento y una tarifa diaria por el servicio.

Recomendamos solicitar un kit de repuestos de un solo uso con cada máquina. Disponemos de piezas de desgaste y las enviamos en un plazo de 48 horas mediante mensajería urgente. Nuestro equipo técnico responde a consultas en un plazo de 24 horas, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp o correo electrónico.

Contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o videollamada; nuestros ingenieros diagnostican el problema de forma remota. Si se requieren piezas, las enviamos de inmediato por DHL o FedEx. Para problemas complejos, podemos enviar un ingeniero a tu fábrica.